Algemene voorwaarden - PijnvrijNU
Artikel 1 – Definities
In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
Medanet B.V.: de besloten vennootschap Medanet B.V., ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 67987621, handelend onder de namen PijnvrijNU.
PijnvrijNU: waar in deze voorwaarden wordt gesproken over PijnvrijNU, wordt daarmee steeds Medanet B.V. bedoeld, inclusief alle handelsnamen, activiteiten en diensten die daaronder vallen.
Cliënt: de particuliere of zakelijke opdrachtgever die bij PijnvrijNU consulten, trajecten, online producten, evenementen of andere diensten afneemt.
Consult: een begeleidingssessie die plaatsvindt op het praktijkadres van PijnvrijNU, op een externe locatie of op afstand via telefoon, beeldbellen of andere digitale communicatiemiddelen.
Traject: een aaneenschakeling van consulten en eventuele aanvullende onderdelen, zoals nader omschreven in de opdrachtbevestiging.
Online product: een digitaal product zoals een e-book, online training of cursus, toegankelijk via de website of het communicatieplatform van PijnvrijNU.
Artikel 2 – Algemeen
2.1
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van PijnvrijNU, zijnde Medanet B.V., inclusief alle activiteiten verricht onder de handelsnaam PijnvrijNU.
2.2
PijnvrijNU verleent haar diensten op het als zodanig opgegeven praktijkadres, op een externe locatie, telefonisch, via e-mail, via een communicatieplatform/app of door middel van beeldbellen.
2.3
De opdrachtbevestiging, evenals de bevestiging van de datum van de eerste sessie en/of de live dag, wordt per
e-mail aan de cliënt toegezonden.
2.4
De bepalingen in dit artikel zijn uitsluitend van toepassing op de PijnvrijNU-trajecten.
Artikel 3 – Verhindering
3.1
Afgesproken consulten kunnen tot 24 uur vóór aanvang mondeling, telefonisch of per voicemail kosteloos worden geannuleerd of verzet.
Artikel 4 – Tariefstelling
4.1
PijnvrijNU deelt de cliënt vooraf mondeling en/of schriftelijk mee welke tarieven van toepassing zijn.
4.2
Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.3
PijnvrijNU is gerechtigd prijsstijgingen door te voeren indien sprake is van onvoorziene prijsverhogende omstandigheden, met een maximum van één tariefaanpassing per kalenderjaar.
Artikel 5 – Betaling
5.1
PijnvrijNU-trajecten dienen voor aanvang van de live dag volledig te zijn betaald, hetzij in één keer, hetzij conform de betalingsregeling zoals vastgelegd in de opdrachtbevestiging.
5.2
Betaling geschiedt via bankoverschrijving of via het door PijnvrijNU aangeboden betaalsysteem.
5.3
Bij overschrijding van de betalingstermijn is de cliënt, zonder dat een ingebrekestelling is vereist, van rechtswege in verzuim.
5.4
PijnvrijNU is gerechtigd de uitvoering van haar diensten op te schorten totdat volledige betaling is ontvangen, zonder dat de cliënt aanspraak kan maken op compensatie voor gemiste consulten of diensten.
5.5
Alle buitengerechtelijke en gerechtelijke incassokosten die voortvloeien uit niet-tijdige betaling komen volledig voor rekening van de cliënt.
5.6
Bij betaling in termijnen geldt dat het niet voldoen van één termijn tot gevolg heeft dat de resterende termijnbetalingen onmiddellijk en volledig opeisbaar worden.
Artikel 6 – Afgenomen diensten of producten
6a – Trajecten en consulten.
6a.1
Een traject vangt aan op het moment dat de inloggegevens voor het communicatieplatform Trackler per e-mail aan de cliënt zijn verstrekt.
6a.2
De begeleiding eindigt op de vastgestelde afloopdatum van het traject. Vakantieperiodes van PijnvrijNU of de cliënt kunnen leiden tot een maximale verlenging van vier weken. In overleg kan de trajectplanning binnen redelijke grenzen worden aangepast.
6a.3
Indien de cliënt het traject voortijdig beëindigt, blijft de betalingsverplichting voor het volledige traject onverminderd van kracht.
6a.4
Trajecten zijn niet deelbaar en niet overdraagbaar.
6b – Maandabonnement na afronding van een traject.
6b.1
Na afronding van een PijnvrijNU-traject kan de cliënt, uitsluitend na overleg en expliciete bevestiging door PijnvrijNU, gebruikmaken van een aanvullend maandabonnement voor voortgezette begeleiding.
6b.2
Het maandabonnement vormt een nieuwe en afzonderlijke overeenkomst en vangt aan op de overeengekomen startdatum na afronding van het traject.
6b.3
Op het maandabonnement zijn deze Algemene Voorwaarden onverkort van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
6b.4
Het maandabonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en is door beide partijen schriftelijk opzegbaar met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, tenzij anders overeengekomen in de opdrachtbevestiging.
6b.5
Het maandabonnement geeft geen recht op voortzetting van of aanspraken uit het afgeronde traject.
6c – Online producten (e-book, training, cursus).
6c.1
Aanmelding voor online producten verloopt via de website of het digitale platform van PijnvrijNU. Toegang wordt verleend na ontvangst van betaling en bevestigingsmail.
6c.2
Door aankoop stemt de cliënt in met directe levering van digitale inhoud en doet hij afstand van het herroepingsrecht, voor zover wettelijk toegestaan, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
6c.3
Inloggegevens zijn strikt persoonlijk en mogen niet worden gedeeld. Restitutie is uitgesloten.
6d – Live evenementen en workshops.
6d.1
Evenementen gaan alleen door bij het vooraf aangegeven minimum aantal deelnemers. PijnvrijNU behoudt zich het recht voor een evenement te annuleren wegens overmacht of onvoldoende deelnemers; in dat geval wordt het betaalde bedrag binnen 10 dagen teruggestort.
6d.2
Bij annulering door de deelnemer gelden de volgende voorwaarden:
– ≥ 14 dagen vóór aanvang: volledige restitutie;
– 14 tot 7 dagen vóór aanvang: 50% restitutie;
– < 7 dagen vóór aanvang: geen restitutie, tenzij tijdig een vervanger wordt aangedragen.
Artikel 7 – Intellectuele eigendom
PijnvrijNU behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op door haar ontwikkelde materialen. Deze mogen niet worden gekopieerd, gedeeld of gebruikt voor andere doeleinden dan waarvoor zij zijn verstrekt, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 8 – Onuitvoerbaarheid van de opdracht
Bij overmacht is PijnvrijNU gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten. Indien nakoming blijvend onmogelijk is, kan de overeenkomst voor het niet-uitgevoerde deel worden ontbonden, met restitutie naar rato.
Artikel 9 – Aansprakelijkheid en inspanningsverplichting
PijnvrijNU heeft een inspanningsverplichting en geeft geen garantie op een specifiek resultaat. De dienstverlening betreft geen medische behandeling en vervangt geen reguliere zorg. Aansprakelijkheid voor indirecte schade of gevolgschade is uitgesloten.
Artikel 10 – Privacy
PijnvrijNU verwerkt persoonsgegevens conform de geldende wet- en regelgeving en haar privacyverklaring, te raadplegen via www.pijnvrijnu.nl/privacyverklaring.
Artikel 11 – Klachten, geschillen en toepasselijk recht
Klachten worden in eerste instantie in overleg opgelost. PijnvrijNU is aangesloten bij de klachtenregeling van Phoenix Opleidingen te Utrecht.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Ga direct naar: